Salesforce周五宣布与国际足联达成里程碑式合作伙伴关系，将成为2026年美加墨世界杯和2027年巴西女足世界杯的官方赛事支持商。这家人工智能客户关系管理巨头将利用其Agentforce 360平台和Slack协作工具，为全球超过50亿球迷打造全新的智能化观赛体验。
此次合作覆盖两届顶级赛事。2026年世界杯将在墨西哥、加拿大和美国的16个主办城市举行，这是世界杯历史上首次有48支球队参赛，预计全球观众将超过50亿。Salesforce将为这一庞大体系提供全方位的技术支持：Slack将作为运营中枢，协调16个主办城市的工作人员管理；Agentforce 360平台将驱动球迷互动，通过自主AI智能体分析赛事数据，为球迷提供全天候的个性化服务；Salesforce的销售、营销和服务生态系统还将用于管理与主办城市、供应商及利益相关方的沟通。
“世界杯是全世界停下脚步观看的时刻，而交付这一赛事是全球体育中最复杂的事业之一，”Salesforce总裁兼首席营销官Patrick Stokes表示，“我们将共同展示当全球最受欢迎的运动与全球排名第一的AI CRM相遇时所能实现的一切。”
对于Salesforce而言，这是一次展示企业级AI能力的战略性机遇。目前，企业客户正在审视AI投资的实际回报，而此次合作将Agentforce 360置于全球最大体育赛事的实战检验中，向投资者验证AI智能体在客户互动和运营工作流中的价值。FIFA首席商务官Romy Gai表示，Salesforce的技术将“通过创新的数字解决方案连接参赛球队、主办城市、志愿者、合作伙伴和球迷”。
从投资者视角看，Salesforce目前股价约为远期盈利的25倍，介于甲骨文和微软之间。一次成功的世界杯AI部署，有望通过展示空前规模下的运营效率，进一步支撑其估值溢价。
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责任编辑：张俊 SF065
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